Kargo ve Teslimat Politikası
500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 500 TL altı siparişlerde sabit 100 TL kargo ücreti uygulanır.
Siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından 1-7 iş günü içinde teslim edilir. Ertesi gün teslimat seçeneği de mevcuttur.
Siparişleriniz Hepsijet kargo aracılığıyla gönderilmektedir.
Kargoya verilen siparişler için tarafınıza takip numarası iletilir. Kargo takibini Hepsijet'in web sitesi veya uygulaması üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.
Teslimat, sipariş sırasında belirttiğiniz adrese yapılır. Adresinizde bulunmamanız durumunda kargo şirketi size ulaşarak yeni bir teslimat zamanı belirler.
Teslim alınan kargonun hasarlı, ezik veya ambalajı yırtılmış olması durumunda ürünü teslim almayınız ve kargo görevlisine tutanak tutturunuz. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir.
Eksik veya yanlış ürün teslimatı durumunda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.
Keyfi iade ve değişim işlemlerinde kargo gönderim ücreti müşteri tarafından karşılanmaktadır.
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir. Gönderim esnasında yaşanabilecek kayıp veya hasarlardan korunmak adına kargonun güvenli ve takip numaralı olarak gönderilmesi önerilir.
Tarafımızdan kaynaklanan hatalı, eksik veya ayıplı/kusurlu ürün gönderimlerinde ise iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu tür durumlarda kargo gönderimi yapmadan önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek anlaşmalı kargo kodumuzu almanız gerekmektedir.
Kargo ve teslimat ile ilgili sorularınız için:
Telefon: +90 501 603 78 08
E-posta: [email protected]
WhatsApp: +90 501 603 78 08
